IE LAB名物　年末ご挨拶始まりました！

2024.11.26

笹倉ブログ

株式会社エスクリエイトの28年間続けている年末顧客訪問スタートしております。

ラッピング作業風景

今年のプレゼント⁉︎お楽しみに(^-^)
過去には…
お掃除セット
年越し蕎麦
入浴剤
etc

　株式会社エスクリエイトでは、創業から28年間、
毎年年末に注文住宅や新築住宅を建築いただいた大阪府下の北は箕面市から南は阪南市までの
お客様のIE LAB♡注文住宅をスタッフ全員で手分けして訪問するという大切な習慣を続けています。

この年末の訪問は、単なる「ご挨拶」や「メンテナンス」だけではありません。
お客様との信頼関係を深め、これまでの感謝の気持ちを伝えるために行っている重要な活動です。

顧客訪問の目的と重要性

IE LAB♡エスクリエイトが年末にお客様を訪問する理由は、
単なる形だけの礼儀ではなく、お客様と直接顔を合わせることで、より強固な信頼関係を築くためです。

企業とお客様の関係は、日々のコミュニケーションが基盤となっています。
年末に訪問することで、感謝の意を表し、また来年のさらなる協力をお願いする場としても重要な機会となります。

この訪問は、電話やメールでは伝えきれない「人と人とのつながり」を大切にするエスクリエイトの企業文化そのものです。お客様にとっても、顔を合わせることで安心感や信頼感が深まりますし、エスクリエイトにとっても、顧客の声を直接聞く貴重な時間です。

笹倉さんが28年続けた理由！

株式会社エスクリエイトがこの年末顧客訪問を28年間続けているのは、単に「伝統だから」という理由だけではありません。創業当初は27歳で若かった笹倉さん
一人で起業したときから今に至るまで信用いただき建築いただいたお客様に感謝しつつ
エスクリエイトは常にお客様との関係を大切にしております。

ご家族の成長に寄り添い
子供さんが増えておられたり　大きく成長されたり、親御さんの介護があったりなど
お客様がどんな状況にあるのかを理解し、
そのニーズに応えてリフォームのご相談や時には売却のお手伝いなどのニーズを知ることが
企業としての成長につながると考えているからです。

　また、年末の訪問は、今年一年の振り返りと来年に向けての新たなスタートを切るための大切なタイミングでもあります。この時期にお客様と顔を合わせることで、今後の改善点や提案を直に受けることができ、より良いサービスを提供するためのヒントを得ることができます。

お客様への感謝の気持ち

エスクリエイトにとって、お客様との関係はとても大切です。年末の顧客訪問では、ただ単に「ありがとうございました」と伝えるだけでなく、お客様一人一人に対して感謝の気持ちをしっかりと伝えることを心掛けています。その感謝の気持ちが、お客様にとっても大きな意味を持つからこそ、毎年訪問を欠かさず行っているのです。

また、年末に訪問をすることで、次の年に向けてお客様との新たな取り組みや計画について話し合うことができ、よりよい関係を築くための土台となります。このように、年末の訪問は感謝の気持ちだけでなく、未来に向けた協力を約束する場でもあります。